Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A Meteon MicroKlíma online digitális szolgáltatás igénybevételével — különösen regisztrációval, bejelentkezéssel, előfizetéssel, díjfizetéssel vagy API-használattal — a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és a mindenkor hatályos Adatvédelmi tájékoztatót. Kérjük, olvassa el figyelmesen.

Csak gazdasági / szakmai felhasználás. A fizetős előfizetés és a díjköteles bővítések kizárólag üzleti célú gazdálkodás körében vehetők igénybe: (a) vállalkozás, egyéni vállalkozó, őstermelő vagy más adószámmal rendelkező gazdálkodó, illetve (b) adószámmal nem rendelkező természetes személy részére, aki kifejezetten nyilatkozik arról, hogy a Szolgáltatást saját, üzleti célú mezőgazdasági tevékenysége körében, nem fogyasztóként veszi igénybe. A Szolgáltató nem köt fizetős szerződést fogyasztónak minősülő magánszeméllyel. A regisztrációkor és a pénztárban tett nyilatkozatot a Szolgáltató időbélyeggel és az ÁSZF-verzióval rögzíti.

1. Szolgáltató és elérhetőség

A Szolgáltatás üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):

• Cégnév: Anocas Kft.
• Székhely: 1172 Budapest, Mátka u. 15.
• Cégjegyzékszám: 01-09-297893
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 14538780-2-42
• Kapcsolattartási e-mail: info@anocas.hu
• Ügyfélszolgálat: e-mailben, munkanapokon — info@anocas.hu

Tárhelyszolgáltató (üzemeltetés):

• A Szolgáltatás az Anocas Kft. által bérelt, EU/EGT területén (virtuális szerveren) üzemeltetett infrastruktúrán fut; a domain és a kiszolgáló rendszerét az Anocas Kft. kezeli.
• Kapcsolat az üzemeltetéssel kapcsolatban: info@anocas.hu

A Meteon MicroKlíma (a továbbiakban: Szolgáltatás) webes felületen és kapcsolódó API-n keresztül érhető el.

2. A szolgáltatás tárgya és jellege

A Szolgáltatás mezőgazdasági célú mikroklíma-becsléseket, előrejelzéseket, számított mutatókat, figyelmeztetéseket és egyéb döntéstámogató adatokat jelenít meg nyilvános, licencelt, műholdas, domborzati, modellalapú és egyéb külső adatforrások, valamint a Szolgáltató saját adatfeldolgozási és modellezési eljárásai alapján.

A Szolgáltatás nem helyszíni mérés, nem hiteles meteorológiai mérés, nem hivatalos riasztási rendszer, és nem minősül növényvédelmi, öntözési, agronómiai, műszaki, pénzügyi, biztosítási vagy gazdasági szaktanácsadásnak. A megjelenített értékek közelítő jellegűek, térben és időben eltérhetnek a tényleges állapottól.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatásban megjelenő bármely adat, becslés, jelzés vagy kockázati értékelés a Felhasználó adott földterületére, ültetvényére, táblájára, kultúrájára vagy konkrét gazdálkodási helyzetére minden időpontban pontos, teljes, hibátlan, megszakításmentes vagy adott célra alkalmas lesz.

3. Nem minősül szakmai döntéshelyettesítő szolgáltatásnak

A Szolgáltatásban megjelenő javaslatok, figyelmeztetések és kockázati besorolások (pl. fagy, öntözés, permetezés, betegség, hőösszeg, aszály) kizárólag tájékoztató és döntéstámogató célokat szolgálnak. A Felhasználó köteles minden lényeges gazdálkodási döntést — ideértve különösen a permetezést, az öntözést, a fagyvédelmet, a vetést, a betakarítást, a tápanyag-utánpótlást, a növényvédő szer megválasztását és a káresemény-megelőzést — saját szakmai mérlegelése, helyszíni ellenőrzése, szükség esetén agronómus, növényvédelmi szakirányító vagy más megfelelő szakértő bevonása és hivatalos források figyelembevétele mellett meghozni. A rendszer és az AI asszisztens hibázhat; javaslataik nem helyettesítik a Felhasználó döntését vagy a szükséges szakértői egyeztetést.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás adatai önmagukban nem képeznek kizárólagos alapot kritikus, nagy értékű vagy sürgős gazdálkodási döntésekhez, és a Szolgáltatást saját felelősségére használja.

4. Regisztráció és fiók

A Szolgáltatás használatához valós, működő e-mail cím megadása szükséges; a regisztráció e-mail/jelszó párral vagy Google-fiókos bejelentkezéssel történhet. A jelszót titkosítva tároljuk. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni; a fiók megosztása, átengedése vagy visszaélésszerű használata tilos.

A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte, vagy az adott szervezet képviseletére jogosultként jár el. A Szolgáltató jogosult a visszaélésszerű, jogellenes, a rendszer biztonságát veszélyeztető vagy az infrastruktúrát aránytalanul terhelő (pl. automatizált tömeges lekérdezés) használatot korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni.

5. Ingyenes próbaidő

Új regisztráció után a Felhasználó explicit indítással 30 nap ingyenes Max próbaidőt kaphat, bankkártya és fizetési eszköz megadása nélkül. A próbaidő alatt a Max csomag funkciói és keretei érhetők el (beleértve az AI asszisztenst), havi AI-használati kerettel (próbában 20 üzenet / hónap), külön díjfizetés nélkül.

Mivel a próbaidő alatt nem rögzítünk fizetési eszközt, a próbaidő végén automatikus díjterhelés nem történik. A próbaidő lejártát követően a fizetős hozzáférés csak akkor indul meg, ha a Felhasználó kifejezetten kiválaszt egy csomagot és megfizeti a díjat; ennek hiányában a fizetős funkciók elérése korlátozódik. A próbaidő hossza és feltételei a megrendelési folyamat során is megjelennek.

6. Csomagok, korlátok és árak

A Szolgáltatás az alábbi előfizetési csomagokban érhető el (az aktuális árakat és kereteket az árak szekció és az Előfizetés oldal tartalmazza):

• Ingyenes — 45 ha, legfeljebb 2 tábla; 48 órás előrejelzés, permetezési ablak, gazdag térképcsomag. A keret nem bővíthető.
• Pro — 35 ha, legfeljebb 30 tábla; kritikus döntések (fagyriasztás, öntözés, betegség) és precízió (hozamtérkép, VRA, spektrális rétegek, PDF/CSV).
• Max — 70 ha, korlátlan tábla; a Pro teljes tartalma, továbbá AI asszisztens (chat, automatikus elemzések, levélfotó-becslés), havi AI-használati kerettel (előfizetés: 200 üzenet / hónap; próba: 20 üzenet / hónap).

A csomagok aktuális ára és tartalma az árak szekcióban és az Előfizetés oldalon jelenik meg. Az AI asszisztens becsléseket ad a mentett táblaadatok és (adott esetben) feltöltött képek alapján; nem helyettesít laboratóriumi vizsgálatot vagy helyszíni szakértői diagnózist.

A keret feletti használat (extra hektár / extra tábla) a mindenkori díjszabás szerint havidíjas. A díjszabás módosítását a Szolgáltató a már megkezdett, kifizetett időszakra nem érvényesíti; a változás a következő számlázási ciklustól hatályos.

Ha a Felhasználó egy aktív havi vagy éves időszak közben a csomagkeretet meghaladó táblát kíván hozzáadni vagy egy meglévő táblát a kereten túl bővíteni, a rendszer előre megmutatja a fordulónapig hátralévő időre számított, időarányos bruttó többletdíjat. A tábla vagy területbővítés kizárólag e díj sikeres megfizetése után válik aktívvá; sikertelen vagy megszakított fizetésnél nem használható. A következő megújítás díja már a teljes következő ciklusra számított aktuális kerettúllépést tartalmazza. A ciklus közbeni területcsökkentés a már megfizetett díjat nem csökkenti visszamenőleg, de a következő megújítás összegében figyelembe vehető.

A nyilvános árlistán, az előfizetési felületen és a pénztárban feltüntetett árak magyar forintban megadott bruttó árak: tartalmazzák a 27% ÁFÁ-t és a Szolgáltató által felszámított valamennyi kötelező díjat. A pénztár a fizetendő bruttó végösszeg mellett tájékoztató jelleggel annak nettó és ÁFA-tartalmát is feltünteti. A fizetési kötelezettség vállalása előtt a teljes, adott számlázási időszakra fizetendő összeg egyértelműen látható.

7. Fizetés, megújulás és lemondás

7.1. Szerződéskötés menete

A fizetős előfizetés megkötése az alábbi lépésekből áll: (1) csomag és számlázási ciklus kiválasztása az Előfizetés oldalon; (2) számlázási adatok megadása a Fizetés oldalon; (3) a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadása; (4) a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása; (5) a fizetés befejezése a Barion biztonságos fizetési oldalán. A szerződés a sikeres fizetéskor jön létre. A megrendelés előtt a Felhasználó a Fizetés oldalon látja a megrendelt szolgáltatást, a bruttó fizetendő összeget, az ÁFA-t, a számlázási ciklust és az automatikus megújítás feltételeit.

7.2. Fizetési szolgáltató (Barion)

A fizetés magyar forintban (HUF), havi vagy éves számlázási ciklusban, elektronikus számlázással, a Barion Payment Zrt. (a továbbiakban: Barion) online fizetési szolgáltatásán keresztül történik. A Barion adatai:

• Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet
• Cégjegyzékszám: 01-10-048552
• Adószám: 25353192-2-43
• Honlap: www.barion.com

A Barion elfogadott fizetési módjai (pl. bankkártya, Maestro, Google Pay, Barion tárca) a fizetési oldalon és a főoldalon feltüntetett logók szerint érhetők el. A bankkártya- és tranzakciós adatokat közvetlenül a Barion kezeli; a Szolgáltató a teljes kártyaszámot, CVC/CVV kódot vagy PIN-kódot nem tárolja és nem ismeri meg. A Barion fizetési szolgáltatására a Barion vonatkozó Általános Szerződési Feltételei is irányadók lehetnek.

A Szolgáltató a megkötött szerződésről és az előzetes tájékoztatásról a fizetést követően tartós adathordozón (e-mail) visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megrendelt csomagot, a számlázási ciklust, a bruttó díjat és a lemondás módját.

7.3. Teljesítés ideje

A digitális előfizetés és a hozzáférés a sikeres fizetést követően azonnalaktiválódik a felhasználói fiókban. A számlát a Szolgáltató a mindenkor hatályos adó- és számviteli szabályok szerinti határidőben, elektronikusan állítja ki és e-mailben vagy a fiókban teszi hozzáférhetővé. A számlaadatok NAV felé történő továbbítása a jogszabály szerinti online számlaadat-szolgáltatással történik.

7.4. Ismétlődő (automatikus) terhelés

Aktív, díjfizetéses előfizetés a választott számlázási ciklussal (havi vagy éves) automatikusan megújul mindaddig, amíg a Felhasználó le nem mondja. Az első sikeres fizetéskor a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Barion ismétlődő/token-alapú (merchant-initiated) fizetési szolgáltatásán keresztül a számlázási időszak végén — és szükség esetén a ciklus alatt történő csomag- vagy keretemelés esetén — a regisztrált fizetési eszközt a megrendelt díj (csomag, kereten felüli használat, ÁFA) erejéig automatikusan megterhelje, anélkül hogy minden egyes terheléshez külön jóváhagyás szükséges lenne.

A Felhasználó a Fizetés oldalon és az Előfizetés oldalon tájékoztatást kap a következő terhelés várható időpontjáról és összegéről. A lemondás a következő ciklus megújulását akadályozza meg; a már kifizetett időszak végéig a hozzáférés fennmarad. A lemondás az Előfizetés oldalon vagy az info@anocas.hu címen kezdeményezhető, és nem lehet indokolatlanul bonyolultabb, mint az előfizetés megkötése.

7.5. Sikertelen fizetés és felfüggesztés

Ha az ismétlődő terhelés sikertelen (pl. lejárt kártya, fedezethiány), a Szolgáltató értesítést küld, és a Felhasználó új fizetési eszközt adhat meg vagy manuálisan rendezheti a tartozást. Ismételt sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató jogosult a fizetős hozzáférést korlátozni vagy felfüggeszteni, amíg a tartozás rendezetlen.

7.6. Visszatérítés

A már kifizetett, aktív előfizetési időszakra eső díj — eltérő megállapodás vagy kötelező jogszabályi rendelkezés hiányában — általános szabály szerint nem jár vissza, ha a Felhasználó a ciklus közepén mond le; ilyenkor a hozzáférés a kifizetett időszak végéig fennmarad. Hibás teljesítés esetén érvényesíthető jogokat a 16. pont tartalmazza. Visszatérítési kérelem: info@anocas.hu.

8. Fizetős szerződés köre (nem fogyasztói)

A fizetős előfizetés nem fogyasztói szerződés: a Szolgáltató azt kizárólag gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytató Felhasználóval köti meg. Ennek megfelelően a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó 14 napos elállási / felmondási jog a fizetős előfizetésre nem alkalmazandó. A Felhasználó a regisztrációkor és a pénztárban nyilatkozik arról, hogy vállalkozásként, egyéni vállalkozóként vagy őstermelőként (adószámmal), illetve adószám nélküli magánszemélyként saját üzleti célú gazdálkodása körében jár el. A Szolgáltató a nyilatkozat szövegét, időpontját és a hozzá tartozó ÁSZF-verziót rögzíti.

A regisztráció és az ingyenes próbaidő önmagában nem jelent fizetős szerződést. Fizetés nélkül a fizetős funkciók a próba lejárta után korlátozódnak. Ha valaki fogyasztói minőségben kívánná igénybe venni a fizetős szolgáltatást, a Szolgáltató a fizetést visszautasítja.

9. Harmadik fél adatforrások és megjelenítési feltételek

A Szolgáltatás külső, nyilvános és licencelt adatforrásokra, valamint külső technológiai szolgáltatásokra támaszkodik, többek között:

• időjárási és archív adatok: Open-Meteo (CC BY 4.0 licenc);
• műholdas felvételek és felszínadatok: Copernicus / Sentinel-2 (EU/ESA Copernicus program);
• talajadatok: SoilGrids (ISRIC);
• domborzati (DEM) és térképi adatok, valamint a Google-fiókos bejelentkezés szolgáltatása.

Ezekre az elemekre a megfelelő harmadik felek felhasználási és megjelenítési (attribution) feltételei is irányadók lehetnek. A külső adatforrások minőségéért, elérhetőségéért, pontosságáért és folyamatosságáért a Szolgáltató nem felel; az adatforrások előzetes értesítés nélkül változhatnak vagy megszűnhetnek. A Szolgáltató jogosult az adatforrásokat, a térképi megjelenítést, a modelleket és a számítási logikát módosítani vagy cserélni. A mindenkori részletes jegyzék és a forrásmegjelölések az Adatforrások és licencek oldalon találhatók.

10. Szolgáltatásfejlesztés és funkcióváltozás

A Szolgáltató a Szolgáltatás fejlesztése, karbantartása, minőségének javítása, új funkciók bevezetése, meglévő funkciók módosítása, átszervezése vagy megszüntetése, valamint a felhasználói felület, a csomagok tartalma, a korlátok, az értesítések, a számítási és megjelenítési logika, valamint a technikai architektúra továbbfejlesztése érdekében jogosult a Szolgáltatást időről időre megváltoztatni, bővíteni vagy szűkíteni.

A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget arra, hogy a Szolgáltatás bármely meghatározott funkciója, felülete, adatforrása, modellje, riasztási szabálya, exportformátuma vagy csomagtartalma változatlan maradjon. A fejlesztések során ideiglenesen elérhetetlenné válhatnak egyes funkciók; megváltozhat a megjelenés, a működés, az adatok formátuma vagy a rendelkezésre állás.

Kisebb, rutinszerű fejlesztések, hibajavítások, teljesítmény- és biztonságjavítások, valamint a külső adatforrásokhoz igazodó módosítások általában előzetes értesítés nélkül is megtörténhetnek. Ha a változás a Felhasználó által már megfizetett, aktív előfizetés lényeges tartalmát érdemben hátrányosan érinti, a Szolgáltató erről észszerű időben — e-mailben, a fiókfelületen vagy a weboldalon — tájékoztat.

Fogyasztói szerződés hiányában a 8. pont szerinti B2B szabályok és a 22. pont szerinti ÁSZF-módosítási szabályok irányadók; a jelen pont nem értelmezhető úgy, hogy a kötelező jogszabályi tilalmakat felülírná. A Felhasználó a Szolgáltatás további használatával — vagy a változás hatálybalépése után — elfogadja, hogy a Szolgáltatás fejleszthető és időről időre módosulhat. Ha egy módosítást nem fogad el, a fiókját — a 7. pont szerinti lemondási szabályok mellett — megszüntetheti.

11. Rendelkezésre állás

Külön szolgáltatási szint (SLA) hiányában a Szolgáltató nem vállal meghatározott rendelkezésre állási szintet, válaszidőt vagy riasztási teljesítési kötelezettséget. A Szolgáltató jogosult karbantartás, hibaelhárítás, biztonsági beavatkozás, fejlesztés vagy külső szolgáltatói kiesés esetén a Szolgáltatást ideiglenesen korlátozni vagy szüneteltetni.

12. Felhasználói tartalom és adatok

A Felhasználó által feltöltött, rajzolt vagy rögzített táblaadatok, geometriák, jegyzetek és egyéb tartalmak a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Felhasználó a Szolgáltató részére a szolgáltatás működtetéséhez, fejlesztéséhez, hibaelhárításához, biztonsági mentéséhez és ügyféltámogatásához szükséges terjedelmű, nem kizárólagos felhasználási és feldolgozási jogot enged. A Szolgáltató a Felhasználóra közvetlenül vissza nem vezethető, anonimizált és aggregált használati, statisztikai és rendszeradatokat a szolgáltatás fejlesztése és elemzése céljából felhasználhatja.

13. Szellemi tulajdon

A szoftver, az alkalmazáslogika, a dizájn, a dokumentáció, az adatfeldolgozási módszerek, modellek, algoritmusok és vizualizációk a Szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezik. A Felhasználó a Szolgáltatásból származó adatokat és kimeneteket kizárólag saját belső felhasználására jogosult használni, kivéve, ha a Szolgáltató írásban másként engedélyezi.

14. Tiltott magatartások

• a Szolgáltatás visszafejtése, jogosulatlan tömeges másolása vagy scrapingje;
• a szolgáltatás vagy az API terheléses, megkerülő vagy a biztonságot veszélyeztető használata;
• a Szolgáltatás jogszabálysértő célú használata;
• valótlan, félrevezető vagy harmadik személy jogát sértő adat feltöltése.

15. Garancia kizárása

A Szolgáltatást — a kötelezően alkalmazandó jogszabályok által nem tiltott körben — „ahogy van” (as is) és „ahogy elérhető” (as available) alapon nyújtjuk. A Szolgáltató nem vállal kifejezett vagy hallgatólagos garanciát különösen a pontosság, teljesség, megszakításmentes működés, adott célra való alkalmasság, hibamentesség vagy eredményesség tekintetében.

16. Felelősség

A fizetős előfizetők gazdasági / szakmai felhasználók. A Szolgáltató, annak vezető tisztségviselői, munkavállalói, közreműködői és partnerei — a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben — nem felelnek semmilyen közvetett, járulékos, különleges, következményi vagy elmaradt haszon jellegű kárért, ideértve különösen:

• terméskiesést, terméskárt, minőségromlást;
• permetezési, öntözési, fagyvédelmi, betakarítási vagy egyéb gazdálkodási döntésből eredő kárt;
• elmaradt hasznot, bevétel- vagy profitkiesést, üzletmenet-zavart;
• adatvesztést;
• külső adatforrások (időjárás, műhold, API) hibájából, késéséből vagy kieséséből eredő kárt;
• a Szolgáltató saját szoftverének, számításainak, modelljeinek, AI-válaszainak vagy értesítéseinek hibájából, pontatlanságából, késéséből vagy elmaradásából eredő kárt;
• a Felhasználó által hibásan megadott táblageometria, növény, vetésidő vagy beállítás alapján keletkező tévedést.

A jogszabály által megengedett körben a Szolgáltató a fenti gazdálkodási döntésekből vagy azok elmaradásából eredő terméskárért, terméskiesésért és egyéb gazdálkodási kárért akkor sem felel, ha az közvetlen kárnak minősül, és azt a Szolgáltató vagy közreműködője gondatlan hibája, hibás adatfeldolgozása vagy rendszerhibája okozta.

A Szolgáltató teljes, összesített szerződéses és szerződésen kívüli kártérítési felelőssége — amennyiben azt a jelen pont nem zárja ki, és a jogszabály a korlátozást megengedi — legfeljebb a káreseménnyel érintett egyetlen havi vagy éves előfizetési időszakra ténylegesen megfizetett bruttó csomagdíj összegére korlátozódik, a külön fizetett bővítések díja nélkül. Összefüggő káresemények esetén az első káresemény időszaka irányadó; ugyanazon előfizetési időszakra több igény alapján sem járhat összesen e korlátnál magasabb kártérítés. Ingyenes vagy próbaidős használat esetén a Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett körben — kizárt. Ez a korlát a Szolgáltató saját hibájából eredő, ki nem zárt károkra is vonatkozik.

A csomagdíj összege kártérítési felső határ, nem automatikus visszatérítési ígéret. Hibás teljesítés esetén a Felhasználó az alkalmazandó jogszabályok szerint kérhet kijavítást, arányos díjleszállítást, illetve a feltételek fennállásakor a szerződés megszüntetését és az ennek megfelelő díjvisszatérítést. A kártérítési korlát a kötelezően biztosítandó szavatossági és visszatérítési jogokat nem csorbítja.

A jelen pont szerinti korlátozás nem alkalmazható arra a felelősségre, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja (így különösen a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre).

17. Fogyasztói minőség kizárása

A Szolgáltató nem kínál és nem teljesít fizetős szolgáltatást fogyasztónak minősülő magánszemély részére. Ha a Felhasználó mégis fogyasztói minőségben próbálna fizetni, a Szolgáltató a tranzakciót visszautasítja, illetve — ha technikai okból mégis megtörtént — jogosult a szerződést megszüntetni és a díjat a jogszabály szerint visszatéríteni. A Felhasználó szavatolja, hogy az üzleti célú felhasználásról tett nyilatkozata valós; a valótlan nyilatkozatból eredő következmények — ideértve a Szolgáltatót ebből érő kárt — a Felhasználót terhelik. A jelen ÁSZF felelősségi szabályai a fizetős, üzleti célú szerződésekre vonatkoznak.

18. Kárenyhítési és ellenőrzési kötelezettség

A Felhasználó köteles az adott helyzetben általában elvárható módon eljárni, a Szolgáltatásból nyert információkat helyszíni és egyéb releváns adatokkal összevetni, valamint minden észszerű kárenyhítő intézkedést megtenni. A Szolgáltató nem felel a kárnak azért a részéért, amely a Felhasználó ellenőrzési, validálási vagy kárenyhítési kötelezettségének elmulasztásából ered.

19. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítésképtelenségért, amely vis maior eseményből ered (pl. természeti csapás, háború, sztrájk, áramszünet, internethálózati kiesés, hatósági intézkedés, külső szolgáltató tartós hibája).

20. Fiókfelfüggesztés és megszüntetés

A Felhasználó kérheti fiókja törlését e-mailben. A Szolgáltató jogosult a hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni különösen jogellenes használat, biztonsági incidens, visszaélés, fizetési késedelem vagy az ÁSZF súlyos megszegése esetén. A Szolgáltató lehetőség szerint előzetes figyelmeztetést küld, de erre nem köteles, ha a késedelem a rendszer, más felhasználók vagy a Szolgáltató jogos érdekeit veszélyeztetné.

21. Panaszkezelés és vitarendezés

A Felhasználó panaszát az info@anocas.hu címen (vagy a megadott panaszkezelési e-mailen) terjesztheti elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a hatályos jogszabályok szerint 30 napon belül írásban, igazolható módon, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad arról, hogy a panaszos mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, azok elérhetőségével együtt. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerint együttműködik, ha az eljárás rá irányadó.

Irányadó jog: magyar jog. A felek — hatáskörtől függően — a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét köthetik ki. A Szolgáltató székhelye szerint tájékoztatásul megjelölt testület: Budapesti Békéltető Testület(1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; bekeltet.bkik.hu).

22. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha azt jogszabályváltozás, hatósági elvárás, adatforrás-változás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági követelmény, visszaélés-megelőzés vagy működési szükségesség indokolja. A Szolgáltató a lényeges módosításokról azok hatálybalépése előtt e-mailben, a fiókfelületen vagy a weboldalon tájékoztatást ad. Ha a módosítás a Felhasználót lényegesen hátrányosan érinti, a Felhasználó a módosítás hatálybalépéséig jogosult az előfizetését díjmentesen megszüntetni. Ahol a jogszabály kifejezett elfogadást kíván meg, ott a módosítás csak ilyen elfogadással válik hatályossá. A mindenkor hatályos verzió ezen az oldalon érhető el.